Réseaux sociaux : créons une nouvelle proximité avec les donneurs

En 2026, l’EFS a pris un virage digital majeur : donner plus de place au local sur les réseaux sociaux, avec des pages dédiées aux Maisons du don.

Fini la communication trop standardisée : place à des contenus plus proches, plus vivants et plus incarnés. L’objectif : parler aux 18-25 ans, fidéliser les donneurs, valoriser les équipes et montrer les coulisses du don.

La dynamique est lancée. Reste à l’ancrer dans les pratiques et à en faire un levier durable au service du terrain et des plannings de rendez-vous.

Ce qui donne envie de scroller¹

Les habitudes des donneurs ont changé. Aujourd’hui, pour savoir où et quand donner son sang ou son plasma, plus personne ne regarde le dépliant papier posé sur le comptoir de la pharmacie. On dégaine son smartphone.

Les nouvelles générations vont même plus loin : elles délaissent parfois les moteurs de recherche pour s’informer directement via les réseaux sociaux ou l’intelligence artificielle.

Pour l’EFS, enrichir l’information disponible sur le web est devenu un enjeu vital. Il s’agit de rendre visibles l’offre de collecte, les enjeux et les besoins. Problème : avec des réseaux sociaux gérés jusqu’ici au niveau national, le terrain ne disposait pas des leviers nécessaires pour valoriser chaque Maison du don.

Avant de se lancer, une question s’est posée : quelle stratégie éditoriale permet de faire converger les attentes des internautes et nos besoins de communication ? Pour y répondre, nous sommes allés à la rencontre d’internautes afin de mieux comprendre leurs habitudes et les contenus qui leur plaisent sur les réseaux sociaux.

Reels, stories, trends² : les formats qui font la différence

Donner une visibilité maximale aux Maisons du don exige de trouver la bonne recette. Sur les réseaux sociaux, cette recette doit séduire les algorithmes sans perdre ce qui fait la force du terrain : l’authenticité.

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Le défi
Être visible dans les fils d’actualité, sans perdre l’authenticité qui fait la force des Maisons du don.

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• Des publications régulières : 2 à 3 posts et 2 à 3 stories par semaine.
• Des formats variés : posts, stories, carrousels, vidéos verticales.
• Des contenus utiles et divertissants : capables de surfer sur les tendances.
• De l’authenticité et de la « vraie vie » : avec une mise en valeur des équipes, des donneurs et des patients.

Et cette recette porte déjà ses fruits !

→ À Toulouse, depuis le lancement des pages Facebook et Instagram mi-avril, 1 712 abonnés nous suivent déjà (340 sur Facebook et 1 372 sur Instagram).

→ À Perpignan, la communauté compte déjà 955 abonnés sur Facebook et 434 sur Instagram depuis son lancement en juin.

3 chiffres pour comprendre

_{Source : Swello – Instagram Stats : les statistiques à essentielles à suivre en 2026 (et comment les analyser)}

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Ce que cela change pour nous
Miser sur des formats courts, visuels et utiles
pour créer le réflexe Maison du don.

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La vie de la Maison du don au cœur des contenus

Pour ancrer les Maisons du don dans le quotidien des abonnés, la stratégie est simple : créer de la proximité grâce à une alternance de contenus conçus pour booster notre capital sympathie et donner envie de passer à l’action.

Le concept ? Une stratégie éditoriale qui s’appuie sur deux piliers complémentaires.

Derrière le succès de cette stratégie, il y a un ingrédient secret : la synergie. Les réseaux sociaux ne sont pas l’affaire du seul département communication. Pour raconter de belles histoires, il faut que les équipes sur le terrain partagent leur quotidien.

Podium des posts qui ont le mieux fonctionné

Je suis ravie que l’on ait créé des pages pour nos Maisons du don de Toulouse, cela manquait ! Les vidéos et les posts pédagogiques sont à la fois accrocheurs, drôles et instructifs.
Participer aux tournages apporte une parenthèse légère et amusante à notre quotidien et c’est super de voir que les donneurs se prennent aussi au jeu.
Toute cette visibilité incitera, je l’espère, plus de monde à venir donner ! Si on devait aller plus loin, il faudrait maintenant mettre l’accent sur le don de plaquettes, qui reste à mon sens encore trop méconnu et pour lequel nous avons du mal à recruter. 

1. Scroller : action de faire défiler le contenu d’un écran pour en afficher la suite ↩︎
2. Reels : vidéos courtes au format verticial. / Story/stories : visuel ou vidéo publiée sur un profil pour une durée limitée. / Trends : tendances ↩︎